Política de privacidad

1. Quiénes somos

Stiquer es una app para iPhone que convierte GIFs, videos, fotos y links en stickers de WhatsApp. En esta política, “nosotros” es quien desarrolla y publica la app, responsable de los datos descritos aquí. Vale para la app Stiquer (incluida la opción “Hacer un sticker” de la hoja de compartir y los atajos de la app Atajos) y para este sitio.

Este sitio no usa cookies ni herramientas de análisis. Carga una fuente de Google Fonts, así que Google recibe la dirección IP de quien lo visita, como en cualquier acceso por internet (mira la privacidad de Google Fonts).

2. Lo que se queda solo en tu iPhone

Stiquer funciona sin cuenta. Todo lo que creas se guarda en el propio dispositivo, dentro de la app:

• Stickers, paquetes y ediciones: los stickers terminados, las miniaturas, el nombre de cada paquete, la firma que escribas y el proyecto de cada sticker (capas, textos, adornos y el fragmento elegido), para que puedas editarlo de nuevo.
• Fotos y videos: tú eliges lo que quieres usar con el selector de fotos del propio iOS. La app solo recibe el elemento que elegiste, no accede a toda tu galería y no pide permiso para eso.
• Edición y recorte mágico: el recorte, los filtros, los textos y la conversión al formato de WhatsApp ocurren en el iPhone, con los recursos del propio iOS. Nada de eso se nos envía.
• Portapapeles: la app solo lee lo que copiaste cuando tocas Pegar (el botón del propio iOS). Antes de eso, solo le pregunta al sistema si hay algo parecido a un link, sin ver el contenido, para encender el botón.
• Compartir y Atajos: cuando usas “Compartir › Hacer un sticker” o un atajo, el elemento queda en una carpeta de la app en el dispositivo hasta que se abre en el editor. Si no se usa, se descarta después de 1 hora.

Como estos datos no salen del dispositivo, no tenemos acceso a ellos y no podemos recuperarlos. Si borras la app, se borran con ella. Las copias de seguridad del propio iPhone (iCloud o computadora) pueden incluir los datos de la app, según la configuración de copia de seguridad de tu dispositivo.

3. Links de X, GIPHY y Tenor

Cuando pegas o escribes un link, la app descarga el GIF o video directo desde el servicio del link, sin pasar por ningún servidor nuestro:

• GIPHY: el archivo se descarga de media.giphy.com.
• Tenor: la app abre la página del link para encontrar el GIF y descarga el archivo.
• X (Twitter): la app consulta el servicio de incrustación de publicaciones de X (cdn.syndication.twimg.com) para encontrar el video de la publicación y descarga el archivo.
• Links cortos y archivos directos: la app sigue el link hasta el archivo y lo descarga de donde esté.

Como en cualquier acceso por internet, esos servicios reciben la dirección IP de tu dispositivo e información técnica de la conexión, y la tratan según sus propias políticas de privacidad. Nosotros no recibimos el link que pegaste. En las estadísticas solo registramos de qué tipo de sitio vino (por ejemplo, “GIPHY” o “X”).

Contador de links del plan gratis

En el plan gratis puedes hacer stickers de algunos links por día. Para contar eso de una forma que no se reinicie al cambiar la fecha del iPhone o reinstalar la app, la app usa dos servicios de Google, Firebase Authentication y Cloud Firestore:

• Un código aleatorio, sin login: Firebase Authentication crea un usuario anónimo para la app, sin nombre, correo, teléfono ni contraseña. Es solo un código, guardado en el iPhone, que suele seguir siendo el mismo si reinstalas la app.
• Lo que se guarda: ligado a ese código, solo el día, cuántos links se volvieron stickers ese día y la hora del último conteo. Un día nuevo borra el anterior. El link, el GIF y lo que haces en la app nunca se envían.
• En Pro no se cuenta nada. El código aleatorio existe también en Pro, para la identificación.
• Sin cruzar datos: ese código no va a las estadísticas, y las estadísticas no van a él.

Como el contador es parte de cómo funciona el plan gratis, no tiene interruptor para desactivarlo. Se guarda mientras uses la app, y lo borramos cuando lo pidas (mira Tus derechos). La app también consulta Firebase Remote Config para saber cuántos links por día tiene el plan gratis y otros ajustes de la app; esa consulta usa el identificador de la instalación de Firebase y no envía nada sobre ti.

Identificación, sin login

Como la app no tiene cuenta, necesitamos otra forma de encontrar tus datos cuando los pides, de ayudarte si Pro desaparece y de saber que dos instalaciones son de la misma persona. Por eso, en el plan gratis y en Pro, la app guarda en Cloud Firestore, ligado al código aleatorio de arriba:

• De la App Store: el código de transacción de la app (un número que Apple le da a tu cuenta en esta app, el mismo en todos los dispositivos; no es tu ID de Apple ni lo revela), la fecha en que descargaste la app por primera vez y qué versión era, y si es la App Store, TestFlight o una prueba nuestra.
• De la compra de Pro, si la hiciste: el número y la fecha de la compra, los mismos que Apple usa para soporte y reembolsos.
• Del iPhone: el modelo (por ejemplo, “iPhone16,1”), la versión de iOS, la versión de la app, el idioma y la región (por ejemplo, “es_MX”), la zona horaria y el día en que la app se abrió por última vez.

Nada de esto va a las estadísticas. La app no lee el identificador de publicidad (IDFA) ni el del proveedor (IDFV). Se guarda mientras uses la app, y lo borramos cuando lo pidas.

4. Envío a WhatsApp

Mandar un paquete a WhatsApp ocurre en el propio iPhone: la app le entrega el paquete al WhatsApp instalado en el dispositivo, por la vía que WhatsApp ofrece para eso, y abre WhatsApp. Con Copiar y pegar en WhatsApp (Pro), el sticker va al portapapeles y WhatsApp se abre para que lo pegues. No vemos tus conversaciones, tus contactos ni a quién le mandas los stickers. Cuando el paquete llega allá, rige la política de privacidad de WhatsApp.

5. Estadísticas e informes de fallos

Para entender qué funciona, qué da error y qué mejorar, la app usa dos servicios de Google, Google Analytics for Firebase y Firebase Crashlytics. Solo están activos en la versión publicada de la app (App Store y TestFlight), y puedes desactivar cada uno cuando quieras en Ajustes › Privacidad: “Estadísticas de uso” es Google Analytics for Firebase e “Informes de fallos” es Firebase Crashlytics.

Google Analytics for Firebase (datos de uso)

• Lo que se envía: eventos de uso, como abrir una pantalla, importar un GIF, usar una herramienta del editor, pegar un sticker en el paquete, mandar un paquete a WhatsApp o ver la pantalla de Pro; conteos (cuántos paquetes y stickers tienes); si WhatsApp está instalado; si eres Pro.
• Información del dispositivo que recopila el propio Firebase: modelo, versión de iOS, versión de la app, idioma, región aproximada (a partir de la IP, sin ubicación precisa) y un identificador aleatorio de la instalación de la app (el “ID de instancia”), que cambia si borras la app y la instalas de nuevo.
• Lo que nunca se envía: nombres de paquetes, firmas, textos escritos, fotos, videos, stickers o links. El Firebase de la app no usa el identificador de publicidad (IDFA) ni el identificador del proveedor (IDFV).
• Solo estadísticas, no publicidad: la app le avisa a Google Analytics, mediante el modo de consentimiento, que esos datos no pueden usarse para anuncios ni para personalizar anuncios.
• Compras: cuando compras Pro, Firebase registra la compra con el valor y la moneda, para que sepamos cómo se sostiene la app. No recibe datos de pago.

Firebase Crashlytics (fallos y errores)

• Cuando la app se cierra sola o da un error que no debería, envía un informe con el punto del código donde ocurrió, el modelo del dispositivo, la versión de iOS y de la app, la pantalla que estaba abierta y un código del error. Los errores del día a día (sin internet, paquete lleno, link sin GIF) no se envían.
• Crashlytics guarda esos informes hasta por 90 días.

Los datos de uso ligados al ID de instancia se guardan por 2 meses (la retención configurada en Google Analytics). Después de eso, solo quedan los informes agregados, que no identifican a nadie. Más información en Privacidad y seguridad en Firebase y en la Política de Privacidad de Google.

6. Compra de Pro

Pro es una compra única hecha por la App Store. Apple se encarga de todo el pago: la app nunca ve tu tarjeta, tus datos de facturación ni tu ID de Apple. La app solo recibe de la App Store la confirmación de que Pro fue comprado, y guarda esa respuesta en el dispositivo para desbloquear las funciones. El número y la fecha de la compra van junto con la identificación, para que podamos ayudarte si Pro desaparece. La compra se rige por la Política de Privacidad de Apple y los Términos de la App Store.

7. Lo que no hacemos

• No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos.
• No pedimos ni guardamos nombre, correo, teléfono, contactos, ubicación precisa, fotos ni conversaciones.
• No compartimos datos con nadie además de los servicios descritos aquí (Google Firebase y Apple), que actúan como proveedores de la app, o cuando la ley lo exija.

8. Tus opciones y cómo desactivar

Todo está en Ajustes › Privacidad, dentro de la app (el engranaje en la esquina del Estudio):

• Estadísticas de uso: un interruptor desactiva Google Analytics for Firebase. Desactivado, la app deja de enviar datos de uso, borra del dispositivo lo que aún no se había enviado y no nos avisa que lo desactivaste.
• Informes de fallos: otro interruptor, separado, desactiva Firebase Crashlytics. Desactivado, la app deja de enviar informes de fallos y de errores, borra los que aún no se habían enviado y no nos avisa. Puedes dejar activado solo este y seguir ayudando a arreglar fallos sin enviar estadísticas.
• Tus datos: muestra el código de la instalación (el ID de instancia de Firebase), que copias y nos mandas para pedir una copia de tus datos o que borremos lo que ya se envió. Va junto el código aleatorio del contador de links y de la identificación. Los códigos siguen ahí incluso después de desactivar las estadísticas.
• Borrar todo del dispositivo: borrar la app borra los stickers, paquetes, ediciones y opciones guardados en ella, y se crea un nuevo ID de instancia si la instalas de nuevo.

9. Tus derechos (LGPD y RGPD)

En Brasil (LGPD)

Según la Ley General de Protección de Datos (Ley n.º 13.709/2018), puedes pedir confirmación de que tratamos tus datos, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, portabilidad, eliminación, información sobre con quién los compartimos, información sobre lo que pasa si no das tu consentimiento y revocación del consentimiento. También puedes oponerte a un tratamiento hecho sin consentimiento.

Tratamos los datos de uso y de fallos con base en el interés legítimo de mantener la app funcionando y mejorarla (te opones desactivando “Estadísticas de uso” e “Informes de fallos”, cada uno con su interruptor); el contador de links del plan gratis y la compra de Pro para cumplir lo contratado (las reglas de uso de cada versión); y la identificación con base en el interés legítimo de atender tus solicitudes de datos y de soporte y evitar abusos del límite gratis (te opones mandándonos una solicitud). Puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

En Europa y el Reino Unido (RGPD)

Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes locales también aplican. Quien desarrolla y publica la app es el responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Las bases legales son:

• Estadísticas e informes de fallos: nuestro interés legítimo en mantener la app estable y mejorarla (art. 6(1)(f)), con datos mínimos, sin nada de lo que creas y sin uso para publicidad. Puedes oponerte en cualquier momento, a cada uno por separado, desactivando “Estadísticas de uso” o “Informes de fallos” (art. 21).
• Compra de Pro y contador de links del plan gratis: la ejecución del contrato (art. 6(1)(b)): son las reglas de uso de cada versión.
• Identificación: nuestro interés legítimo en atender tus solicitudes de datos y de soporte y evitar abusos del límite gratis (art. 6(1)(f)), con datos mínimos y sin uso para publicidad. Puedes oponerte mandándonos una solicitud (art. 21).

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y a retirar el consentimiento. La app no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cómo pedirlo

Como no existe cuenta, no podemos encontrar tus datos por tu nombre o correo. En Ajustes › Privacidad › Tus datos, copia el código de la instalación y mándanoslo (mira Contacto) diciéndonos qué quieres. Respondemos en un máximo de 15 días.

10. Seguridad y dónde se guardan los datos

Lo que la app envía por internet va con conexión cifrada. Los servicios de Google y de Apple pueden guardar datos en servidores fuera de Brasil y de Europa, incluso en Estados Unidos. Esas transferencias siguen las garantías previstas en la LGPD y en el RGPD: las cláusulas contractuales estándar y el EU-US Data Privacy Framework, al que Google y Apple se adhieren, según sus términos de protección de datos. Lo que queda en el iPhone está protegido por las protecciones del propio iOS.

Para que solo el Stiquer de verdad hable con Firebase, la app usa Firebase App Check con App Attest de Apple: el iPhone crea una clave guardada en su propio chip de seguridad, Apple confirma que es de una copia legítima de la app, y Google recibe solo esa confirmación. No va nada sobre ti, ni lo que haces en la app. La app tampoco descarga nada de links que apunten al propio iPhone o a tu red local.

11. Niños

Stiquer no está hecho para menores de 13 años y no recopilamos, a propósito, datos de niños. Si eres madre, padre o tutor y crees que un niño envió datos por la app, habla con nosotros y lo resolvemos.

12. Cambios en esta política

Si la app cambia lo que recopila, esta página se actualiza también, con una nueva fecha de “Última actualización” arriba. Si el cambio es importante, también te avisamos en la app o en la página de la App Store.

13. Contacto

¿Dudas, solicitudes o quejas sobre privacidad? Escríbenos: [email protected].